Fidelizar o cliente por meio de diferentes ações é uma missão primordial de qualquer empresa. Somado a isso, é necessário olhar atentamente para os leads. Ou seja, aos potenciais clientes que, em algum momento, demonstraram interesse por um produto ou serviço oferecido por ela.
Neste artigo, vamos apresentar a você, em detalhes, o que são leads e como trabalhar com eles. Siga conosco!
O que são leads?
Como mencionamos anteriormente, os leads são os potenciais consumidores de um produto ou serviço. Logo, são as pessoas que, embora ainda não sejam clientes, já demonstraram interesse em uma ou mais soluções oferecidas pela empresa.
Os leads podem ter baixado um material no site da organização, solicitado um orçamento ou simplesmente terem experimentado um produto. Nesse sentido, é fundamental que as companhias adotem medidas de comunicação eficazes com esse público. Afinal, se houve interesse, a compra tem tudo para ser concretizada!
Esse termo tornou-se ainda mais conhecido a partir do crescimento do inbound marketing, na qual uma empresa adota uma série de estratégias para atrair os clientes. O processo ocorre dentro do funil de vendas e, ao longo dele, as equipes de marketing e vendas solucionam dúvidas e enviam diversos conteúdos aos leads (artigos de blog, e-books, e-mail marketing, vídeos, entre outros).
O que é a geração de leads?
A geração de leads nada mais é do que a conversão das pessoas que conheceram a marca em potenciais clientes para o negócio. É crucial que, mais do que disponibilizar conteúdos, as estratégias de inbound marketing sejam transformadas em oportunidades para a operação.
A utilização de “iscas” que despertam o interesse, com foco em um produto, é uma excelente pedida. Portanto, é válido apostar em demonstrações de produtos e envio de e-books, com a disponibilização de um formulário a ser preenchido pelo interessado, por exemplo.
Como gerar e nutrir leads?
A geração de leads acontece de diferentes formas. Para atrair interessados e convertê-los em potenciais clientes, podem ser utilizados elementos como:
● Landing page: é a página em que os usuários clicam em links de divulgação, 100% focada na conversão dos interessados em leads;
● Formulário: nele, os interessados devem informar endereço, e-mail, telefone, entre outras informações;
● Oferta: mecanismo de atração relevante, disponibilizado após o preenchimento do formulário;
● CTA: trata-se da chamada para ação, como “cadastre o seu e-mail” ou “faça o download”.
Para isso, os principais canais utilizados são:
● Blog: centraliza a posição da empresa com conteúdos informativos;
● E-mail Marketing: permite ofertas personalizadas e relação estreita com os leads;
● Mídias Sociais: é excelente para conhecer o público e interagir com ele.
Após a geração de leads, entra em cena a nutrição de leads. Nessa etapa, o negócio, que já tem importantes informações de contato do interessado, deve comunicar-se de forma estreita com ele.
Conteúdos relevantes e todo o suporte necessário devem ser disponibilizados aos leads pela equipe responsável pelas estratégias de inbound marketing. A intenção, nessa etapa, deve ser a de ajudar a resolver os problemas dos potenciais clientes, sem se preocupar apenas com a venda.
Geração de leads é uma das soluções da Blue Dot
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